Ρεπόρτερ ή συντάκτης ειδήσεων και άρθρων, έχω γράψει πολλές φορές είναι και ο κάθε αναγνώστης. Αιτία του παρακάτω άρθρου είναι ένας φίλος μου με αρχικά Α. Π. που υπηρετεί στο νησί και σύντομα θα φύγει με μετάθεση.
Με κάλεσε ο άνθρωπος να με ρωτήσει αν στο νησί υπάρχει κατάστημα ΔΕΗ ή κάποιος που να είναι ανταποκριτής ή πράκτορας της εταιρείας στο νησί, για να κάνει την “διακοπή ρεύματος” πριν φύγει. Εγώ του απάντησα ούτε ΔΕΗ, ούτε κανενός άλλου παρόχου. Του πρότεινα, ωστόσο, να κάνει μια ερώτηση στο ΚΕΠ του νησιού, μήπως και εξυπηρετούν τέτοιες περιπτώσεις.
Μετά από δική μου έρευνα, όμως, διαπίστωσα ότι τα ΚΕΠ δεν αναλαμβάνουν πλέον τη διεκπεραίωση αιτημάτων διακοπής ή σύνδεσης ρεύματος.
Επειδή η σπίθα για ένα χρηστικό θέμα ενόψει της περιόδου μεταθέσεων ή λήξης σχολικής χρονιάς για εκπαιδευτικούς, άναψε και θα υπάρχουν και άλλοι που θα ψάξουν να βρουν πως θα αποδεσμευτούν από λογαριασμούς που έχουν στο όνομα τους σε σπίτια που νοικιάζουν, παρακάτω ακολουθεί ένας οδηγός για διακοπή σε παροχές για ρεύμα, τηλέφωνο (- ίντερνετ) και νερό.
Στην εποχή μας υπάρχουν πολλοί συμπολίτες μας , νέοι σχετικά σε ηλικία, που είναι «ηλεκτρονικά αναλφάβητοι» — άνθρωποι που πέρα από τα social media, νομίζουν πως δεν υπάρχει διαδίκτυο — και δεν μπορούν να βρουν την άκρη, ακόμη και σε ένα απλό θέμα (φυσικά δεν μιλάμε για τους ηλικιωμένους), παρακάτω καταγράφεται η διαδικασία βήμα-βήμα. Η τεχνολογία δίνει λύσεις, αρκεί να ξέρεις πού να κοιτάξεις….
Πώς γίνεται η διακοπή ρεύματος από το σπίτι σας
Για να γίνει η λεγόμενη «διακοπή συμβολαίου» (ώστε να μην χρεώνεστε πάγια και κιλοβατώρες αφού φύγετε από ένα οίκημα), δεν χρειάζεται να τρέχετε σε καμία πόλη. Η διαδικασία γίνεται ψηφιακά:
- Μέσω της ιστοσελίδας του Παρόχου σας: Όλες οι εταιρείες (ΔΕΗ, Protergia, Elpedison, Ήρων κ.λπ.) διαθέτουν πλέον ειδική ψηφιακή φόρμα ή δέχονται το αίτημα μέσω email.
- Τι δικαιολογητικά θα χρειαστείτε (σε φωτογραφία ή PDF):
- Την αστυνομική σας ταυτότητα (ή διαβατήριο).
- Τον τελευταίο λογαριασμό ρεύματος (όπου φαίνεται ο Αριθμός Παροχής).
- Το πιο σημαντικό: Μια καθαρή φωτογραφία του μετρητή (του ρολογιού) της ΔΕΗ, όπου θα φαίνονται καθαρά τα νούμερα της κατανάλωσης την ημέρα που φεύγετε, ώστε ο τελικός λογαριασμός να βγει ακριβής.
Αν δυσκολεύεστε με το ίντερνετ, η καλύτερη λύση είναι η τηλεφωνική εξυπηρέτηση του παρόχου σας (σε κάθε λογαριασμό κάπου υπάρχει ένας αριθμός τηλεφωνικής εξυπηρέτησης), όπου οι υπάλληλοι μπορούν να σας καθοδηγήσουν ή να καταχωρήσουν το αίτημα τηλεφωνικά, ζητώντας σας τα στοιχεία της τελευταίας ένδειξης του μετρητή.
‼️ ΠΡΟΣΟΧΗ ‼️: Με τα χρωματιστά τιμολόγια ρεύματος, όσοι έχουν συμβόλαιο μόνο στα μπλε τιμολόγια μήπως έχουν «ρήτρα πρόωρης αποχώρησης», στα υπόλοιπα χρώματα (πράσινο, κίτρινο) δεν νομίζω να υπάρχει κάτι αντίστοιχο.
Επίσης στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό ( το ίδιο και για τις τηλεπικοινωνίες), η εταιρεία παίρνει το ποσό της εγγύησης που είχε δώσει ο πελάτης όταν πρωτοσυγχρονίστηκε ή υπέγραψε το συμβόλαιο και το αφαιρεί από το σύνολο.
Αν ο τελικός λογαριασμός είναι μικρότερος από την εγγύηση, τότε ο λογαριασμός βγαίνει πιστωτικός και η εταιρεία επιστρέφει τα χρήματα στον πελάτη (συνήθως ζητώντας έναν τραπεζικό λογαριασμό IBAN για να κάνει κατάθεση). Αν ο τελικός λογαριασμός είναι μεγαλύτερος από την εγγύηση, ο αναγνώστης πληρώνει απλώς τη διαφορά.
Τι γίνεται με τους λογαριασμούς τηλεπικοινωνιών (σταθερό τηλέφωνο – ίντερνετ)
Αν ο στρατιωτικός (ή οποιοσδήποτε ένστολος) ή ο εκπαιδευτικός που φεύγει από το νησί θέλει να κόψει το τηλέφωνο και το ίντερνετ του σπιτιού, η διαδικασία γίνεται επίσης ψηφιακά (μέσω της εφαρμογής του παρόχου του, με email ή με ηλεκτρονική φόρμα), αλλά πρέπει να προσέξει τα εξής:
- Η παγίδα του συμβολαίου (Τέλος Πρόωρης Διακοπής): Αν το 24μηνο συμβόλαιό του δεν έχει λήξει ακόμα, η εταιρεία θα του ζητήσει να πληρώσει «ρήτρα πρόωρης διακοπής» στον τελικό λογαριασμό.
- Η εναλλακτική λύση (Μεταφορά Γραμμής): Αν μετατίθεται σε άλλη πόλη και στο νέο του σπίτι θέλει πάλι ίντερνετ, αντί για διακοπή, τον συμφέρει να ζητήσει ψηφιακά «Μεταφορά Γραμμής». Έτσι, μεταφέρει το συμβόλαιό του στη νέα του διεύθυνση χωρίς να πληρώσει ρήτρα (παρά μόνο ένα μικρό τέλος μεταφοράς).
- Τι δικαιολογητικά χρειάζονται ψηφιακά:
- Φωτογραφία της ταυτότητας.
- Την ειδική φόρμα αίτησης διακοπής υπογεγραμμένη (πολλές εταιρείες ζητούν η υπογραφή να είναι επικυρωμένη ψηφιακά μέσω του Gov.gr).
- Προσοχή στον εξοπλισμό: Ο συνδρομητής πρέπει να γνωρίζει ότι το ρούτερ συνήθως παρέχεται με χρησιδάνειο. Αν κάνει διακοπή, θα πρέπει να το επιστρέψει σε ένα κατάστημα της εταιρείας (στην πόλη που πάει) ή να το στείλει ταχυδρομικά, αλλιώς θα του το χρεώσουν!
Εκκαθάριση λογαριασμού νερού και αλλαγή ονόματος στον Δήμο Σαμοθράκης
Εάν ο λογαριασμός ύδρευσης είναι στο όνομα σας, καλό θα ήταν να ρωτήσετε τον ιδιοκτήτη αν θα πάρει τον λογαριασμό στο όνομα του ή αν θα κάνετε διακοπή. Θα πάτε στο κτίριο του Δήμου Σαμοθράκης και θα απευθυνθείτε στην Οικονομική Υπηρεσία και την κυρία Μυρσίνη Παπανικολάου, έχοντας μαζί σας αριθμό παροχής και την ένδειξη. Επίσης μπορείτε να επικοινωνήσετε στον τηλεφωνικό αριθμό: 2551350805 ή στο email: m.papanikolaou@samothraki.gr
ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗ: Μην κάνετε τα παραπάνω ευαγγέλιο και αν κάτι δεν ισχύει λέτε, μα το έγραψε το i-samothraki.gr… Από το i-samothraki.gr φτιάχτηκε ένας βοηθητικός οδηγός, για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας επικοινωνήστε με την εταιρεία στην οποία είστε, είτε ηλεκτρονικά, είτε τηλεφωνικά. Εκείνη θα σας καθοδηγήσει σωστά.
